マーケティングについて

S.K：ヴァーナルは百貨店やドラッグストアに製品を置かず、ECや通信販売でお客さまへ製品をお届けし、成長してきました。「D2C」と呼ばれるスタイルですが、一般の方には耳慣れない言葉ですよね。

T.M：仕事をイメージしやすいよう、みなさんの業務内容から話しませんか？

S.K：私は2022年にヴァーナルに転職し、主任としてチームをまとめています。メイン担当は「リピーターのお客さま」向けのキャンペーンのDM制作。コピーや画像などの情報を組み合わせて最適な配信内容を考え、その結果も分析しています。M.Oさんは新卒入社ですね。

M.O：2020年新卒です。マーケの仕事は毎日がバリエーション豊か。例えば、朝出社したら9時にお客様対応、10時にメルマガ配信結果の分析、11時にLINE配信の企画。ランチを挟んで午後はメルマガの画像作成、WEBページの内容チェック、18時退勤までキャンペーン企画のようなスケジュールです。

T.M：私は2024年に中途入社し、まだまだ勉強しながらの毎日。担当は、DMとノベルティなどの販促物。お客さまのご年齢や、好みに合う見せ方を考えています。

M.A：私も2025年に中途入社の新人です。現在の仕事は、先輩が行った施策の集計。特にお客さまからのアンケートはがきを見ることが楽しみなんです。

S.K：ヴァーナルのマーケは、DMやメルマガ、WEB、テレビ通販など多様な施策が組み合わさった「メディアミックス型」。けれど私たちは全員、マーケティング職未経験での入社なんですよね。

M.O：コスメ業界を目指して新卒で入社しました。マーケは漠然と「広告」「宣伝」というイメージでしたが、1年以上先まで緻密に計画していることに驚いたんです。S.Kさん、T.Mさん、M.Aさんは「美容部員」出身ですね。

S.K：そうですね。私は新卒から働いていた百貨店で担当していたのがスキンケアメインのブランドで、その経験を活かせると思って入社しました。入社後は、マーケティングの考え方をチームの先輩社員にたくさん教えてもらったのを覚えています。

T.M：まずは実践してみて、先輩が細かくフィードバックしながら教えるのがヴァーナルのサポート体制ですよね。私は美容部員時代は商品の販売促進リーダーでした。教育を受けるうちに、前職の経験が現在の仕事に役立っていると気づく瞬間があったんです。

M.A：私も化粧品の売り場で接客やディスプレイを担当していましたが、前職で学んだお肌を美しく保つスキンケアの大切さを、マーケティングに活かす方法を教えてくれたのがヴァーナルでした。業職種未経験からマーケターに育った社員が支えているからこその社風ですよね。

S.K：入社後の仕事についてはどうですか？　私は初めて担当したDMで成果が出たときはとても嬉しかったです。お客さまにどうすれば楽しく買い物してもらえるかを考え抜いた結果が数字に表れ、「届いた」と実感しましたね。

M.O：すごく共感できます。メルマガや公式LINEの配信内容を検討して、上司や先輩にも相談しながらブラッシュアップするうちに、だんだんとお客さまに響く内容へと磨かれてきます。何度もチャレンジを繰り返せるのがマーケの面白さですね。

T.M：私は、はじめて担当したキャンペーンプレゼント施策が忘れられません。サンプルを取り寄せ、選び抜いたアイテムをお客さまにお届けできたときの達成感を、これからキャリアを積んでいっても覚えておきたいと思います。

M.A：私はお客様からのアンケートのお葉書で嬉しい声をいただいたときが印象に残っています。新しくヴァーナルを使いはじめたお客さまが、やがてリピートして、熱心なファンになっていただける。そのたびに届くお声や、ご感想を大切にしたいと思います。

S.K：未経験からスタートした私たちですが、マーケティングの世界はとても奥が深く変化のスピードも速いですよね。これから目指していきたいことはありますか？

M.O：お客様の声やトレンドを取り入れながら、ご年齢層や製品のお買い物の頻度に沿った施策を企画したいです。ヴァーナルは役職やキャリアに関わらず、意見を出し合える文化がありますから。

T.M：いま、ヴァーナルではWEB・紙・テレビ通販などが統合され、さらにメディアミックスが進んでいます。画像制作ソフトなどのスキルも学び、やれることを広げたいですね。

M.A：私はまだスタートラインに立ったばかりですが、広告の向こうにいるお客さまを意識して自分から新しい挑戦を探していきたいと思います。S.Kさんはいまは主任になられましたが、これからどんなマーケターを目指したいですか？

S.K：外部セミナーや事例研究で学びを深め、マネジメントと制作を両立して新卒社員の目標になれたらいいですね。皆さんと同じでまだまだ勉強の途中ですが、一つひとつの業務で成果を上げ、チームと共にヴァーナルを成長させていきたいです。これからも一緒に頑張りましょう。