新卒対談

M.M：私はずっと興味があった美容か食品関係の仕事に就きたいと思って就活をしていました。勤務地の関係もあって美容に絞っていき、そのなかでヴァーナルを知りました。
当時のリクルートサイトに出ていた若い社員の方が素で楽しそうに活躍していたのが印象的でしたね。

M.O：私も最初はお菓子メーカーなどの食品関係も見ていましたが、色々な会社の説明会で話を聞くうちに化粧品メーカーに絞っていきました。ヴァーナルを知ったのも、業界を絞っていろいろな企業研究をしていく過程です。

M.M：ヴァーナルの入社の決め手って？

M.O：説明会でも面接でも、先輩方がすごく和やかな雰囲気で働いていて「私も一緒に働きたい」と思えたことですね。面接のとき、エレベーターのなかで一緒になった先輩方が「面接ですか？」と声をかけてくださいました。たくさんの会社の面接を受けていたなかでは緊張感のあるオフィスも多かったのですごく新鮮でしたし、そこでお話させてもらった先輩たちの、仕事という関係だけではなく人として信頼し合っているような雰囲気が印象的でした。

M.M：皆さん本当に自然体で仲がいいですよね。

M.M：入社後に新卒社員全員でビジネスマナー研修を受けたあと、2つのグループに別れて物流センターとコンタクトセンターで研修を受けました。
私は物流センターでの研修が印象に残っています。商品をちゃんと見るのも初めてでしたし、お客さまに届く前の最後の仕事が行われる場所で先輩方がどういう気持ちで仕事に向かっているのかを目の当たりにすることができて、社会人としての責任感のようなものを肌で感じられる貴重な機会でした。

M.O：私はコンタクトセンターでの研修で、お客さまの声を実際に聞いたことが印象に残っていますね。電話をかけるときはおなかが痛くなるくらい緊張したんですけど、「新入社員さんなのね、頑張って」とお声かけをいただいたりして、お客さまの温かさに触れました。

M.M：コンタクトセンターの研修、本当に大変そうでしたね。研修中の夜に電話が入ってきて「私、向いてない」って。

M.O：あのときは本当にいっぱいいっぱいで「もうだめだ」って思っていました。今思えば、入って1か月でできないのは当然だったのかもしれないですけど、電話しながらマルチタスクをこなすのは自分が思っていた以上に大変でした。

M.O：入社当初は右も左も分からないことだらけで毎日必死だったからこそ、同期の存在は大きいなって感じます。

M.M：働いているフロアが違っても一緒にお昼ご飯食べに行ったり、同期会を開いて集まったり、顔を見るだけでほっとしますね。

M.O：仕事の内容は違っても、同じ目線で一緒に頑張ってる存在はすごく心強いなって思いますし、実際に何度も助けられてきました。

M.M：助けてもらうと言えば、先輩方も大きな存在です。それこそついさっき相談員の先輩とお昼ご飯に行ってきたところです。仕事の話はしていませんが、プライベートなことも含めて相談に乗っていただいて楽しかったです。心のよりどころですね。

M.O：私もいつも支えてもらっています。どの先輩も思いやりがすごいし、愛に溢れていますよね。
心配のしかた1つをとっても、「大丈夫？」ではなく「何がしんどい？」という聞き方をしてくれます。きっと「大丈夫？」と聞くと私が「大丈夫です」と答えてしまうと心配してくださっているんだと思います。1人ひとりに寄り添いながら一緒に悩んで解決するために支えてくれる環境なので、精神的にも助けられていますね。

M.O：最初のうちは手取り足取りでたくさん時間を使って教えていただけますが、比較的早い段階から仕事を任せてもらえるので、部署を問わず成長を実感できる機会は多いのかなと思います。

M.M：私はコンタクトセンターGr.で、お客さまからのご注文の電話を受けたり、購入していただいたお客様にカウンセリングの電話をかける仕事に従事しています。
もともと間が苦手で相手に話す隙を与えないくらい早口で話してしまう癖があったんですが、先輩から指摘を受けて、ゆっくり話すことや質問を投げかけることでお客さまのターンを作るように意識したところ、「分かりやすい説明をありがとう」とお客さまから言っていただける機会が増えました。

M.O：私は商品課で、限定品の開発や既存商品のリニューアルをメインに、取引メーカーさんとのやり取りをしたり、商品の品質管理もしています。
困ったらすぐに相談できるけど、まずは自分でやってみるという雰囲気が強い環境ですよね。自分で工夫して試せる機会も多いですし、できなかったことができるようになっていたときには達成感を積み上げていけるので、毎日とても充実しています。